A：請將檔案及收貨資料寄至工作室信箱 chichirara522@gmail.com
我們收到訂單信後會製作對稿圖一併回覆報價和匯款資訊，請您檢査對稿圖是否無誤並於三天內回信
告知。雙向確認後，訂單即成立。
※對稿圖OK請務必回覆確認才能進入印製程序※
A： 修改訂單時
為爭取加工時間，收到對稿確認信即開始製作。若送印後希望改檔或訂製數量，請回覆原訂單信件( 勿修改標題)，詢問修改事宜，在進入印製程序前都會盡量協助更改。
建議不要另開新信夾帶新檔，以免工作人員混淆訂單。
交稿後請留意工作室的回信，收到對稿圖請盡量於三天內回覆確認或修改，以免延誤其他同好併版的
製作時間。
若超過三天(不含假日)仍未收到工作室回覆，可能發生漏信或趕件忙碌延遲回覆，請回覆原信件提醒，
萬分感激。
取消訂單時(已印製)
確認對稿和收到款項即代表訂單成立，由於客製化商品敝工作室無法二次販售，在已印製完
成的情況下取消訂單無法退款，敬請見諒。
取消訂單時(未印製)
請回覆原訂單信件，在進入印製程序前提出取消訂單可全額退款，但退款帳戶非郵局帳戶時會扣除
15元手續費，敬請見諒。
A：基本上三天内(不含假日)會回信，若超過三天(不含假日)仍未收到工作室回信，可能發生漏信或趕件忙 碌延遲回信，請回覆原交稿信件提醒。
信件回覆順序以來信時間為準，建議不要更改標題重開新信，反而不會更快收到回信。
因工作室人力不足，已盡力趕件審稿，敬請耐心等候回信，萬分感激。
A：請參考各品項頁面都有詳細的說明，如有未記載的部分請再來信 chichirara522@gmail.com
詢問。
A：因收到送印檔案後仍須調整刀模或轉檔，請決定好尺寸再下單，以免增加工作人員的製檔時間。
需要協助調整檔案尺寸做對比，將酌收30元處理檔案之手續費；或建議下訂兩種尺寸數量各1個的試
印訂單。有製作預算考量的話，請先参考＞報價表
報價表未記載的尺寸請於下單前來信 chichirara522@gmail.com 詢問。
A：可以的，下訂多品項和下訂單品都建議集中於同一封信件內，以免工作人員混淆訂單。
A：建議集中於同一封信件下單，以免工作人員混淆訂單。
可先製作成壓縮檔上傳雲端再提供共享或下載連結，並請記得打開檔案權限。
A：一版為10個(同一款圖案)，只要製作的一款圖案有達到10個就是一版，以報價表上的優惠價格計價。
若沒有達到10個，會以1~9個獨立版原價計價。
總數滿200個(可不同圖案，但每款仍須達到10個)，以報價表上的優惠價格計價。
總數滿200個不須跟每月截稿單，請告知您的希望收貨日，將會盡量安排日程。
A：由於工作室人力有限，每位成員都身兼多職無法頻繁確認信件，因此採用統一格式將訂單需求標註於檔
名的方法，才能加快作業速度。敬請協助配合，萬分感激。請【設定檔名】非【設定信件標題】
正確檔案命名格式請見＞各品項的頁面說明 或 全品項檔案命名格式一覽
A：工作室的訂單成立流程為製作對稿圖一併回覆報價及匯款資訊，多次信件來回易有疏漏，恐影響出貨時
間。建議於下單第一封信件提供收貨資料。
豐業物流郵寄 請提供【收件人姓名 / 連絡電話 / 郵遞區號+地址】
7-11取貨 請提供【收件人姓名 / 手機號碼 / 取貨店號+店名】＞店名店號査詢
順豐寄海外 請提供【收件人姓名 / 連絡電話 / 地址】
工作室正規經營，無洩漏個資情事，請100%安心提供收貨資料。
A：可以的，付款方式為台灣國內郵局帳戶和PAYPAL帳戶，匯款管道請自行處理
運費一律為順豐到付。
A：可提早交稿。訂單以收信時間為準，印品交期工作天數以完成對稿和匯款程序後起計。
越早交稿，截稿日次日就能更快進行處理，就能越早收貨。
A：請來信 chichirara522@gmail.com 詢問，我們會評估是否能為您製作的。
來信詢問前請閱讀常見Q&A看看是否已有您需要的答案＞快速文字版Q&A
A：很抱歉，因工作室現場加工作業環境吵雜，不便接聽電話。
請透過工作室信箱 chichirara522@gmail.com 聯絡我們，亦可使用網站上的＞聯絡表單
A：CHICHIRARA本著專業的心來完成毎一個商品。
製作出您心目中的理想商品，將優質創作化為實體，散播美好給世界是CHICHIRARA所樂見的。
因此CHICHIRARA有許多的細節堅持，只為更接近您的理想。
感謝您選擇CHICHIRARA為您製作商品，讓我們共同維繫良好的品質，敬請配合各項製稿規範。
CHICHIRARA為台灣製造商，採用國產原料和日本機台，由國内專業人才製作，僅此一家
並非海内外任何揪團印製商。
搜尋特定問題請用
A：由於各品項均有無法客製的部分，例如立牌卡榫即為工作室特製的三種尺寸。
建議務必下載＞工作室的公版，才能避免製作失誤和加快工作人員處理速度。
製作刀模圖層請使用實心黑色色塊
工作人員會在調整印製檔時轉為向量線條，黑色色塊可加快處理速度。
A：可以的，委託製檔請提供正反面個別圖層的【PNG圖檔或PSD圖檔】，加收30元處理費。
若只能提供無去背圖稿，則加收100元處理費。
並請留意委託製檔須先確認印製尺寸和付清款項才開始製檔。
A： 無滴膠加工
刀模過於銳角易增加壓克力製品長期使用後龜裂的風險，工作室在製作對稿圖時會協助調整刀模。
有滴膠加工
銳角刀模會造成滴膠失敗溢膠，必須為修正為圓滑才能避免製作瑕疵。
工作室收到滴膠訂單後會代為調整刀模並回覆對稿圖請您確認形狀。
打孔位置距離邊緣太近易造成壓克力斷裂，太遠則無法扣上C圈配件；使用工作室配件的吊飾訂單都
會代為調整打孔位置，如果標註不須配件則不會更動打孔位置，但不保證能扣上配件，敬請理解。
如有自行安裝配件的疑問可於訂單信內詢問。
A：很遺憾，工作室並沒有特別專業零色差的CMYK轉換方式。請自行轉換才能調整出滿意的顏色哦，
減少色差的轉換方式請参考＞轉換說明
A：由於機台為UV印刷，雖然同樣使用CMYK模式但和一般印刷品的四色印刷顏色演算方式稍有不同。
調色說明請参考 ＞印前須知
A：由於滴膠皆為手工滴製有可能出現落塵或氣泡，出貨前都會仔細檢査；但若發生在【人物臉部】則認
定為瑕疵品。2個以內直接以退款處理，2個以上可選擇退款或重作處理。
擔心色差請先下試印訂單確認實品顏色，紅色變藍色此類明顕色差之外不認定為瑕疵，無法受理退貨。
其他到貨後商品問題請附照片來信 chichirara522@gmail.com 詢問，請開箱錄影保障雙方權益。
A：公版是指適用廠商指定品項的公定規格，和公版不同的尺寸為自訂規格，即需要特製的特殊規格。
如果自行放大縮小就不是公版了，公版並不是參考用的範例，而是使用原寸套用至稿件内的。
若有套用公版上的問題可來信 chichirara522@gmail.com 詢問。
搜尋特定問題請用
A：因每款品項各有不同的加工天數，會於回覆確認信時標明預估的交期。
如有臨時變動會提早信件通知，在收貨前都建議您密切留意信箱。
在您確認對稿無誤回覆訂單信後才安排印製，並非交稿後起算工作天（不含假日），敬請理解。
工作室服務時間為 週一至週五 08:00 - 17:00，國定假日休息。
A：國內訂單提供豐業物流郵寄和7-11超商取貨，運費一律65元。
超商取貨依照7-11規則，超過取件材積最長邊≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦5kg之包裹會
依分箱數量收取運費。若時間緊迫可改為黑貓宅配(運費另計)。
海外訂單提供順豐速運配送，運費貨到支付。
運費計算依照貨物材積和收貨地計算，須送件寄出後才能確認實際金額。
➡ 豐業物流郵寄提供【收件人 / 連絡電話 / 郵遞區號+地址】
➡ 7-11超取請提供【收件人 / 手機號碼 / 取貨店號+店名】
➡ 順豐海外請提供【收件人 / 連絡電話 / 收件地址】
A：工作室位於屏東，並未開放自取服務。
如因收貨時間需求希望自取，請提前告知預約，謝謝。
A：因產能有限，若有指定收貨日需求，請於第一封下單信內提出，以便評估是否能安排趕件；
確認稿件後才提出指定日有可能無法勉強趕製。
為求公平，評估標準為 提出急單當時【工作室的總訂單量+可工作天數+有無滴膠加工】
因此臨時提出的急單恐無法承接，敬請諒解。
A：工作室採用國產高透抗黃水晶膠純手工滴製，水晶膠性質需要自然乾燥無法以UV光照射瞬間乾燥，所 以易受氣候影響乾燥速度。
因無法100%掌控乾燥時間，不承接工作天數過短的急單。
A：出貨前可更改地址/取貨門市，請回覆原訂單信件告知新地址/新門市即可。
A：5公分的底座只要卡榫在正中心，幾乎可以撐住20公分的立牌哦。
A：可以，底座尺寸更改計算請参考＞壓克力立牌
A：目前有提供迷你立牌的3公分公版底座。
A：可以，比起無滴膠立牌的穩固度會稍弱一些，但基本上仍然是穩固的。
A：壓克力種類繁多，性質各有差異；工作室目前選用的壓克力是經過多番試印和通過暴力測試的。
因無法確定您的板材是否適合工作室的印墨和機台，所以不開放自備板材。敬請諒解。
A：只要Ｃ圈配件請在檔名標註Ｃ圈，價格不變。不加配件請在檔名標註無配件，每個吊飾會減1元。
可印刷無打孔的壓克力片，同樣會扣除配件1元。
吊飾增加立牌卡榫，會以立牌價格計算，配件另計。若不須配件則以立牌價格計算，打孔不加價。
A：是的，目前只有滴膠加工，沒有提供透明墨。
A：工作室採用澆鑄壓克力板，無印墨的區塊可用酒精擦拭，不會造成龜裂；
但印墨有可能會被溶解，請小心避開印墨。
整體清潔可用眼鏡布小心擦拭，或使用軟毛刷(腮紅刷之類)小心除去灰塵。
避免長期放置於高溫多濕場所，盡量保持環境乾燥，也可購買透明展示盒收納+保護。
A：最大至30公分均可製作，底座卡榫請使用工作室立牌公版中尺寸最大的中卡榫 ＞公版下載
A：壓克力又稱為塑膠玻璃／有機玻璃，雖然比起玻璃較不易碎裂損傷，但絕非耐摔的製品。
請像愛護玻璃一樣小心使用他哦，因人為破壞造成損傷，工作室恕不負責保固和回應。
A：可以的。工作室的郵局帳戶適用ATM / 無摺存款 / 臨櫃匯款
匯款後請以原訂單信件回覆以下資料
ATM轉帳 請提供【匯款後5碼＋轉帳金額】
臨櫃及無摺存款 請提供【辦理匯款的局號＋轉帳金額】
或附件收據照片也可以的。